Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée puis expédiée. La réception est estimée sous 8 à 17 jours calendaires après la validation de la commande, préparation comprise. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après l’expédition. La livraison est offerte en France métropolitaine.
Quelles sont les dimensions des produits ?
- Douce Nuit, coussin entre-genoux : 25 cm de long, 20 cm de large, 15 cm de haut.
- Douceur, tapis doux : 60 cm, 80 cm ou 100 cm.
Les housses sont-elles lavables ?
Oui, les housses amovibles du Confort Duo se lavent en machine. Suivez l’étiquette d’entretien du produit pour la température et le séchage.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Écrivez-nous à contact@koinza.fr en indiquant votre numéro de commande : nous vous envoyons l’adresse et les instructions de retour. Merci de ne pas renvoyer de colis avant d’avoir reçu ces instructions. Les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation, mais pas si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme.
Mon produit est abîmé ou ne correspond pas à ma commande, que faire ?
Contactez-nous à contact@koinza.fr avec votre numéro de commande et une photo. Nous trouverons une solution.